国庆前后，中国南方航空集团采取调整运力，新增、加密航线，向黑龙江投放宽体等多种举措，为旅客出行提供服务。
10月1日-10月7日，南航集团在哈尔滨投入往返航班量将超过300班，同比增加超过10%，前往北京、深圳、广州、成都、重庆、昆明、三亚等传统旅游目的地的旅客较为集中。从旅客出行趋势看，10月1日-10月3日是哈尔滨本地旅客出行高峰，前往昆明、重庆、天府、宁波、上海、深圳、三亚等地区的乘机需求较大。10月6日-10月7日为旅客返程高峰，以上地区返回哈尔滨的机票市场需求较大。其中，随着哈尔滨天气逐渐转冷，国庆期间前往海南三亚的旅客也悄然增加，其中包括了部分越冬老人。
为了缓解旅客出行较为集中地区的航班运行压力，南航在哈尔滨地区投放了宽体客机波音777、波音787等机型，重点执行哈尔滨-广州航线的航班。与去年国庆节相比，南航集团还新增了哈尔滨-阿勒泰、哈尔滨-烟台、哈尔滨-南京等往返航班。节日期间，为了做好旅客地面服务，南航黑龙江分公司地面服务保障部在现场加派人手，不仅为旅客提供问询、指引等服务，还为不会使用智能设备的老年旅客提供协助，为军人等人员提供优先服务、为晚到旅客提供专属柜台服务，对候机楼内有关硬件设施进行“适老化”升级，提供老年服务爱心箱，设立“爱心窗口”、推出无陪儿童“手腕带”等服务。
“十一”期间，黑龙江分公司乘务组还在部分航班上开展“大美客舱·喜迎国庆”、“木棉国庆”佳节特色活动，通过同唱祝福曲、同赠祝福语等形式，在万米高空与旅客欢度国庆。
【责任编辑：张宇晖】
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